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什么是价格保护
犀牛云的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,您可以在此申请价格保护,申请价格保护,经犀牛云客服人员审核通过,我们将如数退还多付货款或返还相应的余额到您的账户。
退款规则
-如果您购买的商品没有使用现金券/红包,商品退款时全额退款;- 如您使用现金券/红包购买了单个商品,商品退货时现金券不退还,只退还您的实际支付金额;- 如您使用现金券/红包的订单中有多个商品,现金券抵扣金额将按商品价格比例分配到每一个商品之中。若订单中的商品发生部分退货,退回款项则为退货商品价格减去对应的现金券抵扣金额。现金券退款计算规则如果您订单的总商品金额(商品各自的售价小计加和,不计算运费)为X元,使用现金券优惠的金额为Y元 则优惠比例为Y/X = d每个商品应该退回的金额为其单价P * (1-d)简而言之,您使用的现金券分摊到每个商品中的金额将不退还。举例说明如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,使用了一张50元的现金券,实际付款100元。当您需要单独将A办理退货的时候,退款的金额为 100* (1-50/150)=100*0.67= 67元当您需要单独将B办理退货的时候,退款的金额为 50* (1-50/150)=50*0.67= 33元注意:以上规则不适用于各类促销活动,促销活动退货政策以活动页面具体说明为准。
退款方式
当您的退款单通过之后,对应退货商品金额将通过两种途径退回。一、退款到犀牛云余额 - 使用余额付款的用户,退款单通过后您的款项将立即退还到您的犀牛云余额中,便于下次购物使用;- 订单采用部分余额支付,商品发生部分退货时,退款将优先退还您的账户余额;- 货到付款订单发生退货时,款项将退回到您的犀牛云余额之中,您可以在退款完成后选择将余额转出。二、 原路径退回- 如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;- 如您使用银行卡/信用卡支付,将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。
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