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退货邮费说明
因卖家过错导致退货,犀牛云应当承担相应的运费; 卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下: 关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要犀牛云承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。  关于非七天退货/非退货承诺的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:犀牛云同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,犀牛云需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)
退款方式
当您的退款单通过之后,对应退货商品金额将通过两种途径退回。一、退款到犀牛云余额 - 使用余额付款的用户,退款单通过后您的款项将立即退还到您的犀牛云余额中,便于下次购物使用;- 订单采用部分余额支付,商品发生部分退货时,退款将优先退还您的账户余额;- 货到付款订单发生退货时,款项将退回到您的犀牛云余额之中,您可以在退款完成后选择将余额转出。二、 原路径退回- 如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;- 如您使用银行卡/信用卡支付,将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。
售后到家
自商品售出一年内,如出现质量问题,犀牛云将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。 温馨提示: 售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准; 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
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